确认问题类型
钱包显示、网络、交易、DApp 或安全问题先分类。
用户支持
通过自助核对路径定位钱包、网络、交易、DApp 和安全问题，不索取敏感恢复信息。
准备非敏感信息
记录网络名称、公开地址、交易哈希和错误现象。
按路径核对
先查网络与交易状态，再检查授权或第三方服务。
守住安全边界
任何排查都不需要向他人发送助记词、私钥或验证码。
重要边界
安全判断的起点是控制权信息不外泄。助记词、私钥和恢复短语不应发送给任何人，也不应输入到来路不明的页面。验证码同样不应交给自称客服或工作人员的人。
通过自助核对路径定位钱包、网络、交易、DApp 和安全问题，不索取敏感恢复信息。
钱包显示、网络、交易、DApp 或安全问题先分类。
记录网络名称、公开地址、交易哈希和错误现象。
先查网络与交易状态，再检查授权或第三方服务。
任何排查都不需要向他人发送助记词、私钥或验证码。
安全判断的起点是控制权信息不外泄。助记词、私钥和恢复短语不应发送给任何人，也不应输入到来路不明的页面。验证码同样不应交给自称客服或工作人员的人。